Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erklären wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.

4. Bewusstes Spielen und Selbsthilfemassnahmen

Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Unterhaltung, keine Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und zeigen unser Engagement für die Schweizer Spieler.

Sie sind in der Lage für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Herabsetzung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung hingegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen vorbeugen. Darüber hinaus bieten wir eine vorübergehende Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung benötigen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.

3. Aktionskonditionen und Umsatzanforderungen

Unsere Willkommensboni und regelmäßigen Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei aufwerten. Jedes Angebot hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebot klar darlegen. Die zentrale Bedingung ist meist die Umsatzanforderung, oft “Rollover” genannt. Sie legt fest, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne auszahlen lassen. Das Durchschauen dieser Regel hilft, böse Überraschungen zu umgehen.

Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses

Nehmen wir an, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr gesamtes Spielguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.

Maximaler Einsatz pro Runde während der Bonusphase

Während ein Bonus gültig ist, gilt in der Regel eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne verfallen. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.

Abschnitt 6. Verzicht auf Haftung und geltendes Rechtsgebiet

Unsere Leistungen stellen wir “wie besehen” und “ohne Gewähr” zur Nutzung. Wir lehnen alle ausgesprochenen oder konkludenten Garantien aus, einschliesslich der Zusicherung der Handelsüblichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Verluste, die durch Umstände entstehen, die ausserhalb unseres vernünftigen Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Störungen bei Fremdanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nur Schweizer Recht. Rechtsstandort für alle Streitigkeiten aus oder im Rahmen mit diesen Klauseln ist, insoweit gesetzlich zulässig, der Ort von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Meinungsverschiedenheiten im direkten Kontakt mit Ihnen zu klären. Sollte eine gütliche Übereinkunft nicht zustande kommen, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.

5. Immaterialgüterrecht und gebührendes Verhalten

Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.

Fairness und Austausch

Von allen Spielern fordern wir anständiges und respektvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu begehen oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Senden von Spam tolerieren wir nicht und ziehen Konsequenzen nach sich.

Zwei. Einzahlungen und Auszahlungen: Klare Finanztransaktionen

Klare und sichere Geldtransfers stehen bei uns an erster Stelle. Wir bieten verschiedene bei Schweizer Spielern übliche Transaktionswege an, darunter Kreditkarten, Überweisungen und elektronische Geldbörsen. Sämtliche Einzahlung soll von der gleichen Person kommen, für die das Konto eingerichtet wurde. Fremdeinzahlungen lehnen wir ab. Vorausgesetzt Sie eine Geldabhebung beantragen können, haben Sie eventuell die von uns benötigten Nachweise einreichen. Wir bearbeiten Abhebungsanträge so schnell wie möglich. Die letztendliche Überweisung auf Ihrem Spielerkonto hängt jedoch von der Abwicklungszeit Ihres Finanzdienstleisters ab.

• Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
• Untergrenze für Einzahlungen: Der Betrag ist je nach Zahlungsmethode nicht einheitlich und auf unserem Portal eindeutig angegeben.
• Dauer der Auszahlung: Wir behandeln Anfragen binnen 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung. Die nachgelagerte Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
• Zahlungsmittel: Alle Transaktionen laufen in Schweizer Franken (CHF) ab. Gegebenenfalls anfallende Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Finanzdienstleister in Rechnung gestellt.

Wir können Auszahlungen zu stückeln oder zusätzliche Sicherheitskontrollen vorzunehmen. Das dient dem Vorbeugung gegen Betrug, sowohl für dich als auch für unsere Spielbank. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Konditionen des Bonus gänzlich eingehalten haben, vorausgesetzt Sie eine Abhebung anfordern. Andernfalls kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.

1. Zustimmung der AGB und Kontomanagement

Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino anlegen und unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu kündigen, sollten Verletzungen gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine korrekte Kontoführung ist wesentlich für einen reibungslosen Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.

Anmeldebedingungen und Überprüfung der Identität

Für die Kontoanlage müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren dauerhaften Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind korrekte und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Gründen der Sicherheit und zur Erfüllung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie auffordern, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung vorzulegen. Diese Vorkehrungen unterbinden Betrug und bewahren alle Beteiligten.

Ein-Konto-Regel und Passwortschutz

Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto erlaubt. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Verstoss hat zur Folge zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, werten wir als von Ihnen freigegeben. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Ratschlag: Nutzen Sie ein sicheres, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen

An welcher Stelle finde ich die kompletten AGB von Catspins Casino?

Die vollständigen und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entdecken Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später hin und wieder zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.

Warum muss ich mich identifizieren und welche Nachweise erfordere ich?

Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).

Ist es möglich ich mein Spielerkonto übertragen oder versteigern?

Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.

Was tritt ein, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung verstosse?

Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Kundendienst via Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall individuell. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne betrügerische Absicht können wir ausnahmsweise eine Kulanzlösung finden. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.

Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?

Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung verarbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.

Was kann ich tun, falls ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort zurücksetzen”. Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.

Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?

Ja, das bieten wir an. Wir stellen vielfältige Hilfsmittel zur Verfügung: Depositlimits, vorübergehende Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Darüber hinaus verlinken wir auf professionelle Hilfsdienste wie die Organisation SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.

Die AGB von Catspins Casino legen den Grundlage für ein geschütztes, faire und unterhaltsames Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Pflichten und zeigen unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut, dann vermögen Sie alle Optionen unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Die detaillierten AGB stehen Ihnen wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.